====== OS WINDOWS ====== ===== Controllo Requisiti ===== Verifica opzione **Client di Stampa Internet**. * Windows 7: **//Start//** → **//Pannello di Controllo//** → **//Programmi//** {{:pub:rov-print-w-it_01.png?200| }} {{:pub:rov-print-w-it_02.png?600|}} * Windows 8: **//Menù ricerca//** → **//Funzionalità//** {{:pub:rov-print-w-it_01bis.png?200|}} selezionare **//Attivazione o disattivazione delle funzionalità di Windows//** e Installare la funzionalità **//Client di Stampa Internet//** {{:pub:rov-print-w-it_03.png?300|}} ===== Connessioni Stampanti ===== Con **Internet Explorer** (e solo con Internet Explorer) collegarsi al seguente: [[https://rov-services.unitn.it/printers/]] **N.B. per Windows10 lanciare Internet Explorer NON Edge** una volta immesse le **credenziali UNITN**, complete di **@unitn.it**, spuntare **//Memorizza Password//**. Sarà poi mostrata la lista delle stampanti disponibili a Rovereto. {{:pub:rov-print-w-it_04.png?400 |}} {{:pub:rov-print-w-it_04bis.png?800|}} ---- Le stampanti hanno tutte un nome "parlante" che compare anche sull'etichetta presente su di esse, del tipo **PI_p0_Portineria_Colore** dove: * **PI** (o PF) = Palazzo Istruzione (o Palazzo Fedrigotti) * **p0** = Piano Zero * **Portineria** = Luogo identificativo dove risiede la stampante * **Colore** = Tipo di stampante (a Colori o Bianco/Nero) Una volta cliccato sul nome della stampante che si vuole installare (es: PF_CC_p2_PresidioICT_Colore), il menù che compare sulla sinistra dovrebbe far visualizzare una voce **//Connect//** {{:pub:rov-print-w-it_05.png?400|}} Cliccando su **//Connect//** si procede con l'installazione, è probabile (dipende dalla configurazione del browser) che vengano richieste nuovamente le **credenziali di accesso UNITN**, indicarle sempre complete di **@unitn.it**. {{:pub:rov-print-w-it_06.png?400|}} Successivamente (dipende dalla configurazione di Internet Explorer) può comparire a video un messaggio che richiede l'autorizzazione all'installazione di un plug-in necessario per l'abilitazione alla connessione verso la stampante scelta. Consentirne l'installazione cliccando sul tasto **//Consenti//** {{:pub:rov-print-w-it_07.png?400|}} Una volta fatto, la stampante risulterà installata sul pc e sarà sempre pronta all'utilizzo una volta connessi alla rete. ===== Risoluzione Anomalie: ===== ==== Il Browser non mi fa vedere il tasto Connect ==== * __SOLUZIONE__: Controllare in primo luogo che si stia utilizzando **Internet Explorer** e non altri Browser. Se si, allora il problema è nella visualizzazione del browser, che deve essere impostata mediante l'opzione **//Impostazioni Visualizzazione Compatibilità//** dal menù **//Strumenti//**. In tale opzione occorre aggiungere il dominio **unitn.it** alla lista, lasciando le opzioni spuntate come in figura e aggiornando poi la pagina web. {{:pub:rov-print-w-it_08.png?400| }} {{:pub:rov-print-w-it_09.png?250|}} ==== L'installazione fallisce con messaggio Access is Denied ==== * __SOLUZIONE__: Il problema è nei **permessi dell'utente** specifico che non risultano abilitati alla stampa. In tal caso è necessario contattare il Servizio Utenti ICT di Rovereto mediante Ticket OTRS [[http://servicedesk.unitn.it/]] oppure mediante mail all'indirizzo : [[mailto:icts.polorovereto@unitn.it]] indicando il problema e la richiesta di attivazione del proprio utente alla stampa. {{:pub:rov-print-w-it_10.png?400|}} ==== L'installazione fallisce con messaggio: General Error Accours ==== * __SOLUZIONE__: Accade perché Internet Explorer ha salvata qualche impostazione, data dall'Utente, che va in conflitto con la procedura. {{:pub:rov-print-w-it_11.png?400|}} E' sufficiente un **Reset** delle **impostazioni di Default di Internet Explorer**. Dal menù **//Strumenti//** → **//Opzioni Internet//**, scheda **//Avanzate//** → pulsante **//Reimposta//** {{:pub:rov-print-w-it_12.png?400| }} {{:pub:rov-print-w-it_13.png?250|}} A questo punto si spunta la voce **//Elimina impostazioni personali//** e si clicca nuovamente su **//Reimsposta//** {{:pub:rov-print-w-it_14.png?300|}} A procedura terminata **rilanciare Internet Explorer** mantenendo le impostazioni iniziali di **Default** e rieseguire la procedura di installazione Stampanti. ==== Il Browser non chiede l'autenticazione ==== * __SOLUZIONE__: Accade perché il pc **ha memorizzato le credenziali**, per risolvere occorre cancellare la cache. Andare in **//Pannello di Controllo//** → **//Account utente e protezione famiglia//** → sulla schermata successiva → voce **//Account Utente//** {{:pub:rov-print-w-it_15.png?300| }} {{:pub:rov-print-w-it_16.png?300|}} Nel menù di sinistra troviamo e clicchiamo sulla voce **//Gestione delle Credenziali//** che ci porta in una finestra dove possiamo vedere le credenziali riferite a **rov-services.unitn.it** memorizzate → basta **eliminarle**. {{:pub:rov-print-w-it_17.png?300|}} ==== Ho cambiato la password di Ateneo e le stampanti non funzionano ==== * __SOLUZIONE__: Accade perché **la password è diversa** da quella usata per l'installazione delle stampanti, per risolvere è sufficiente **ricollegarsi** al link: [[https://rov-services.unitn.it/printers]] inserendo le **nuove credenziali** al momento della richiesta di **Username** e **Password** ricordando di spuntare la voce **//Memorizza Credenziali//**; riavviare la macchina per completare la procedura. {{:pub:rov-print-w-it_18.png?400|}} Se per qualche motivo, le credenziali **non vengono richieste**, allora procedere con la risoluzione descritta nel punto **Il Browser non chiede l'autenticazione** di questa guida e poi ripete la procedura appena descritta.